Så, du är en av oss – en av de tappra själarna som ägnar sitt arbetsliv åt att förbättra användarupplevelsen, eller som vi säger, UX. Det är en fantastisk värld där vi alltid är på jakt efter sätt att göra saker och ting bättre, smidigare och mer användarvänliga. Men som du kanske har märkt, när man jobbar med UX, kan det också påverka våra liv utanför kontoret på ett sätt som får oss att höja ögonbrynen och ibland dra på ett trött leende.

Låt oss prata om riskerna det innebär att vara en UXare.

Det är som om våra hjärnor alltid är på högvarv, letar efter designfel och möjliga förbättringar, oavsett var vi befinner oss. Ta en vanlig tur till varuhuset som exempel. Du kan inte gå in på köksavdelningen utan att förfasas över mikrovågsugnarna med fler funktioner än du någonsin kommer att använda. Varför behöver de 12 knappar när 10 av dem är helt onödiga? Det är en gåta som vi UX:are inte kan låta bli att fundera över.

Och, vad sägs om parkeringsautomater som har förvandlats till maskiner för att sälja bussbiljetter? En enkel sak som att köpa en biljett tur och retur blir plötsligt en utmaning. Knapparna är små, skärmen är svår att läsa, och att göra rätt val känns som att lösa en komplicerad kod. Du är på väg till ett möte, och tiden tickar, men det verkar omöjligt att få den där biljetten.

Sedan har vi kaffemaskinen på kontoret. Du vill ha en stor kopp starkt kaffe, men först måste du bekräfta dina val på en skärm där de klickbara ytorna är som en skattkarta utan skattmarkeringen, det där stora krysset X. Mellan två möten är tiden knapp, och du tänker att du snabbt kan få din kaffedos. Men, du är inte ensam i den här kampen, tre personer före dig har redan missat sina koppar, och du är den senaste offret.

Men också porttelefonen i din väns flerbostadshus – den är en historia för sig själv. Du vill komma in, men istället för en enkel portkod har de en porttelefon som ser ut som om den kom direkt från teknikens helvete. Knapparna är små och svåra att trycka på, displayen är otydlig, och du undrar om din vän ens vet hur man öppnar porten från sin sida. Det är som att försöka knäcka en hemlig kod.

Som UX:are är jobbet med dig vart du än går och det kan vara tungt ibland men också en möjlighet till att bidra än mer till än smartare värld.

Så varför är det så här?

Varför har vi lyckats göra digitala produkter användbara, men när det kommer till den del av världen där traditionell teknik möter displayer, verkar det som om något gått snett? Vi UX:are har svaren, och vi är redo att hjälpa till med att göra den här delen av världen mer användarvänlig.

Låt oss vara med i processen, låt oss göra din produkt användbar, och vi lovar att det kommer att sälja. För när allt kommer omkring, vem vill inte ha en produkt som faktiskt fungerar smidigt och enkelt, både på jobbet och på fritiden?

Det är något att tänka på nästa gång du förfasas över en överkomplex mikrovågsugn eller en kaffemaskin som kräver en doktorsgrad i fysik för en slät kopp kaffe.

Låt oss invadera produktvärlden med våra kunskaper och inte bara vänta på att produktvärlden skall komma ikapp. Våga vara den där jobbiga kunden som kontaktar leverantören och säger – Hej jag vet hur er produkt kan bli bättre!

Vilka dumma produkter tycker du skulle tjäna på att bli smartare? Hör av dig så snackar vi!

The post Är du en av oss? En UX:are? first appeared on Coaching och mentorskap inom agilt och UX.

När jag en dag i somras reste till semesterorten och inte fick sittplats stod jag upp på tåget och betraktade vad människor konsumerade på sina telefoner, alla satt med huvudena böjda ner med gamnackar över sina telefoner, öppnade det mina ögon för den pågående diskussionen om algoritmers makt och det kurerade innehållets påverkan.

Det blev snart uppenbart för mig att de flöden vi matas med av stora teknikföretag som Facebook, TikTok och Instagram skapar en snäv vy över världen. Mitt eget flöde bestod mestadels av europeiskt, amerikanskt och ibland sydostasiatiskt innehåll, samtidigt som det saknade representation från Afrika och andra delar av världen.

Denna insikt irriterade mig, eftersom jag alltid betraktat mig själv som öppen för olika kulturer och bakgrunder. Ändå höll dessa algoritmer oss mer eller mindre omedvetet instängda i våra egna bubblor, förstärkte befintliga klyftor och begränsade vår exponering för mångfaldiga perspektiv.

Det blev särskilt tydligt när jag såg skillnaderna när det visades fotbollsvideoklipp på två olika skärmar. På den ena personens skärm dominerades den manliga, vita spelarvärlden, medan den andra personens skärm fokuserade på kvinnliga spelare med mörkare hudton. Trots att båda var passionerade fotbollsfans förblev deras världar uppdelade och isolerade. Det gemensamma intresset blev ändå delat i olika segment.

Denna upplevelse fick mig att fundera över konsekvenserna av de kurerade flöden vi matas med, både för oss som individer och för samhället som helhet. Vilken sorts information går vi miste om, och hur påverkar detta snäva perspektiv vår förmåga att förstå och empati för andra?

Som UX:are ser jag det som min uppgift att skapa digitala upplevelser som främjar inklusivitet och öppnar våra ögon för mångfaldiga perspektiv. Det är avgörande att vi aktivt är medvetna om det innehåll vi konsumerar och aktivt söker mångfaldiga röster och åsikter. Endast genom detta kan vi verkligen förstå världen och utmana de begränsningar som påtvingas oss av algoritmer.

Låt oss tillsammans utmana de teknikgiganter som styr våra digitala liv och kräva en mer inkluderande och öppen digital värld för alla. Förändringen börjar med oss, med vårt medvetna val att söka och omfamna det mångfaldiga och komplexa som världen har att erbjuda.

Vad av det du jobbar med riskerar att skapa klyftor? Vad av det ditt företag levererar syftar till att överbrygga klyftor? Vad kan du göra? Vad kan jag hjälpa till med? Let me know!

The post Algoritmer och vårt snäva synfält: Hur tekniken formar vår värld first appeared on Coaching och mentorskap inom agilt och UX.

Balansen mellan valfrihet och beslutsfattande:
Att erbjuda användare en mängd olika alternativ kan vara lockande. Vi tror att det ger dem makt över sina val och ökar deras nöjdhet. Men i verkligheten kan ett överflöd av valmöjligheter leda till beslutströtthet och förvirring. När användare ställs inför ett hav av alternativ, kan de känna sig överväldigade och ha svårt att avgöra vilket som är det bästa valet för dem. Detta kan resultera i att de inte tar något beslut alls eller gör ett dåligt beslut som de senare ångrar.

Lätt att välja rätt:
Om vi vill erbjuda våra användare många valmöjligheter är det viktigt att underlätta för dem att göra rätt val. Istället för att bara dumpa alla alternativ på dem, bör vi fokusera på att skapa en användarvänlig och intuitiv upplevelse. Här är några sätt att göra det:

1. Tydlig och relevant information: Ge användarna all den information de behöver för att kunna göra ett välgrundat val. Var tydlig med vad varje val innebär och vilka konsekvenser det kan ha. Använd enkelt språk och undvik överdriven teknisk jargong.
2. Smidig navigering: Se till att användarna enkelt kan hitta och utforska alla alternativ. En intuitiv och logisk navigationsstruktur gör det lättare för dem att orientera sig och hitta det de söker.
3. Smart filtrering och sökfunktioner: Implementera filtreringsalternativ och en sökfunktion för att snabbt kunna hitta relevanta alternativ. Genom att göra det enkelt att snabbt begränsa valmöjligheterna kan användarna spara tid och energi.
4. Rekommendationer och personliga anpassningar: Använd data och användarpreferenser för att ge rekommendationer och skapa en personlig upplevelse. Genom att förstå användarnas behov och smak kan du guida dem mot alternativ som är mest relevanta för dem.

Att skapa en användarvänlig och effektiv upplevelse kan vara utmanande. Det är här experter kommer in i bilden. Interaktionsexperter, användbarhetstestare och UX-designers är specialister på att skapa användarcentrerade produkter och webbplatser. Genom att involvera dessa experter kan du få ovärderliga insikter och råd om hur du kan optimera användarupplevelsen och underlätta för användarna att göra rätt val.

Att erbjuda användare många valmöjligheter behöver inte vara en komplicerad eller skrämmande uppgift. Genom att fokusera på att göra det lätt för användarna att fatta rätt beslut kan vi skapa en positiv och tillfredsställande användarupplevelse. Genom att dra nytta av experters kunskap och erfarenhet kan vi göra våra produkter och webbplatser mer användarvänliga och effektiva. Så låt oss sträva efter att erbjuda valmöjligheter som är enkla att förstå och använda, och låt oss hjälpa användarna att göra rätt val på ett enkelt och smidigt sätt. Undrar du hur du ska göra så hör av dig.

The post Förenkla för användare: Varför färre val kan vara bättre first appeared on Coaching och mentorskap inom agilt och UX.

We, the UX-people are often missing one task and that is to prove that our ideas are not only necessary for a product to be popular but our requirements should not be treated as an extra cost. Our ideas of a user flow that is easier to use might require more database integrations and only using that word integration usually makes project managers quiver. But! By reducing work on the user side we usually minimize erroneous user input, we use already existing data, we might save on testing. Yes there are often many aspects of our ideas that saves time and money but this is seldom seen.

We have to constantly fight (more or less depending on colleagues and management) to make our requirements a reality when it should be the red carpet!

Running a business? Stop measuring projects on delivery times and budget and start measuring if projects are delivering value. You did not start your project to spend money in a certain time (this is what you measure if you check budget and timeline) but to deliver value!

Only when value is measured the red carpet will be there for the UX requirements!

Interested in some help in the UX-field, contact me.

The post User Experience rules! first appeared on Coaching och mentorskap inom agilt och UX.